嚴格按標準和程序為顧客服務，管理人員也依據服務標準和程序來考核服務人員服務質量的好壞。

①嚴格遵守酒店員工規則及部門規例；

②保持健身室溫度及濕度達到標準要求；做好班前后檢查，保持設備工作狀態正常；負責健身室使用者安全使用各器材及設施；負責保持健身室各儀器、設施及地方衛生清潔；

③維持健康中心繁忙時間，客人使用優先次序及良好秩序；

④熟悉健身室使用規則，督促使用者遵守有關規則、安全條例；

⑤熟悉健康中心的服務設施，主動講解及教授客人安全使用各器材；

⑥妥善安排各項設施（網球、壁球、乒乓球、健康舞室）的預定情況；

⑦與顧客保持融洽的賓客關系，配合酒店及部門主管做好營銷及清潔工作；

⑧發生故障時，立即通知工程部或維修商進行維修，并定期安排設備保養；

⑨按工作需要，會被安排到游泳池、接待處、更衣室、球場等地方當值。

①高中或大專以上學歷；

②熟悉健身器材的操作和應用；熟練掌握中和英文打字，打字速度為每分鐘不低于80個字；持國家有效認可的救生員證、急救證書及有銷售工作經驗優先考慮；

③具有2年或以上酒店工作經驗；熟悉酒店及健康中心各項服務設施；具有體適能、客戶服務、前線工作經驗；了解健身運功、康樂設施、酒店行業情況；職業道德良好，責任心強和工作態度嚴謹；獨立工作并能在壓力下工作、銷售工作經驗良好；

④語言表達流暢、溝通和協調能力強；普通話和粵語的聽/說/讀/寫，達到熟練的程度；

⑤對英語的聽/說/讀/寫，達到熟練的程度；

⑥熟悉電腦中Word和Excel的操作應用；懂得妥善處理客人的特殊要求和擅于處理各類投訴；有良好的人際關系，能與各部門和客戶建立并保持優良的合作關系；

⑦持有有效運動科學及體適能基礎證書、有效健身教練、健康舞教練、瑜伽教練、游泳教練、網球教練、壁球教練、乒乓球教練、運動按摩或運動創傷處理優先考慮；

⑧喜歡與人交流及前線工作；熱愛運動及各體適能活動；不吸煙者為佳；

⑨喜歡戶外工作、對客服務、主動、外向、熱愛體育運動；刻苦耐勞、努力勤奮、自信心及有上進心。