售前/售后技術(shù)服務經(jīng)理是指對產(chǎn)品銷售前后的客戶技術(shù)服務和技術(shù)支持工作進行管理的人員。

①制定技術(shù)服務流程；

②技術(shù)工程師客服工作的驗收和考核；

③提供產(chǎn)品的技術(shù)信息及使用指南；

④提供產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)培訓；

⑤技術(shù)服務的人員安排。

①工科背景，本科以上學歷；

②三年以上技術(shù)服務經(jīng)驗；

③優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識，面對挑戰(zhàn)獨立而創(chuàng)造性的解決問題的能力，具有開拓精神，誠實守信；

④較好的英語聽說讀寫能力。

技術(shù)服務經(jīng)理直接影響到售前售后技術(shù)服務的質(zhì)量，從而影響到企業(yè)的信譽，地位非常重要。一般來說，技術(shù)服務經(jīng)理待遇優(yōu)厚。

技術(shù)服務經(jīng)理既要有過硬的技術(shù)水準，也需要有很強的溝通協(xié)調(diào)能力。