技術支持/維護工程師是指在一個銷售型公司里對一個產品在銷售后做技術培訓,對于客戶的技術問題給與解答,如果可能的話，可能還涉及公司新產品的測試或開發的技術人員。

①負責產品測試或者開發，為產品發展提建議；

②能夠較為熟練地使用Office辦公軟件（Word,Excel），反饋相關市場信息；

③配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立客戶關系；

④支持代理商，對代理進行技術培訓；

⑤解答客戶的技術問題。

①通信、計算機、電子類相關專業大專以上學歷熟練掌握電子通訊相關知識，了解各種無線電通訊系統；

②參加培訓考試并取得資格認證者為佳；

③1年以上售前支持工作經驗，2年以上計算機硬件及網絡維護工作經驗，熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗，熟練掌握電子通訊相關知識，了解各種無線電通訊系統；

④良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

目前中國IT企業比較缺少該類人才，尤其是有工作經驗同時擁有較高學歷的人才。月薪都能達到3000到5000，而一些具有較豐富工作經驗的人則能拿到更多。工作環境較好，不過可能會經常出差，同時有些需要與客戶打交道，對于溝通能力、客戶關系處理能力也有較高要求。

由于很多IT企業處于快速成長期，它們急需三種類型的“即插即用”型的技術人才：第一，知識面較廣，掌握1—2種比較常用的軟件編程工具；第二，具備一年左右的實際項目開發經驗；第三，具有較強的溝通能力和團隊協作能力，熟練掌握某一領域的專業技能。