導醫是指為科學合理地為群眾提供就醫指南、病情分析、預約專家、手術安排等服務的人員。

①急就診者所急，盡最大努力幫助需要幫助的就診者；

②熱情、認真、如實解答就診者的所有疑問和咨詢；

③協助對急診就診者的搶救工作，如：推搶救車、交費、掛號等；

④制止外來人員在院內做宣傳、調查、推銷藥械等行為；

⑤維持各負責區域內的秩序，引導投訴就診者到指定部門；

⑥及時向職能部門匯報突發事故及意外；

⑦做好各負責區域內公共物品的維護工作。

①經過相關藥學、醫學專業培訓，取得相應資格；

②英語表達能力強；

③普通標準，溝通能力強，有相關工作經驗者優先；

④愛崗敬業、自尊自愛、儀表端莊、舉止文明、禮貌待人、平等相處、服務熱情、態度和藹、主動服務、首診負責。

為改善服務質量，完善服務流程，各大醫院一般都實行導醫服務，有的醫院實行全程分段導醫服務，有固定和巡視導醫熱情咨詢和指導。完善了服務流程，簡化了中間環節，從細節、環節入手，針對患者需求的特殊性，不斷完善服務措施；方便了病人就醫，為病人提供更加便捷、高效、優質的服務。

現階段，醫院基本都開通“客戶服務”和“醫療保健咨詢”兩部熱線，成立導醫服務小組，加強了服務質量。導醫作為一個新興的行業，發展前景廣闊。