緊急救助員是指在人的生命財產受到風災、水災、地震等災害威脅的情況下，從事救助他人、引導群眾開展自救和互救活動，以減少人員和財產造成損失的人員。

①單獨實施救援工作，也可根據特定的聯絡網，實施統一救援；

②確定災情性質、程度及范圍等信息，并與有關部門建立通信聯絡；

③對現場進行初步風險估計，確定危險的可能性，并判斷災情發展變化的趨勢和可能造成的連鎖災害；

④采取適當措施抑制災害的進一步發展；

⑤指導和幫助受難者逃生以及創造避難、逃生條件；

⑥搶救傷員，實施初步醫療救護；

⑦及時溝通和交換信息，并協助治安管理；

⑧安慰受害者，實行心理干預；

⑨完成救援行動后，對災害事故進行評估，進行其他善后工作；

⑩對相關人員進行理論和實際技能的培訓，對廣大人民群眾開展宣傳和教育活動，使他們掌握基本的救援技巧，提高自我安全防護意識等。

①參加緊急救助員培訓，獲得相關證書；

②為人正直，工作細心，責任心強；

③全社會每個人都有義務和責任來參加此活動。

我國是世界上自然災害和人為災害較為嚴重的國家之一，發生的災害不但類型多、頻度高，而且造成的社會、經濟損失與其他國家相比也特別嚴重。我國每年有120多萬起災害發生，有十幾萬人死亡，有700多萬人傷殘，受直接影響的有6億人員，造成的直接經濟損失達1000億元以上。雖然有消防和醫療救護等相關的專業人員，但目前面對更多的災害，救援體制中缺乏專業的綜合救助人員，難以滿足國家對災害救助的需要。

許多國家在緊急救援體系中有類似于緊急救助員的職業。如日本稱為特別救助員，澳大利亞和新西蘭稱為職業救援人員，而我國香港特區稱為民眾安全服務員。從許多國家的救援體制來看，盡管稱謂不同，但類似于緊急救助員的職業普遍存在，并受到公眾的高度信任。專家預計今后從事該職業專兼職人員將達數十萬人之多，其中僅工作在各省市緊急救援中心的專職人員就有近2萬人。從當前我國的經濟發展趨勢和人們對生命安全觀念的轉變來看，社會迫切需要一批具有綜合的救援知識和技能的專業人員，以保證災害發生時，能夠限制災害的進一步發展。