客房部經理是指宏觀上負責客房部整體運行包括定期對員工進行培訓、處理客人投訴等工作的負責人。

①負責客房部的整體運行；

②定期對員工進行培訓，確保服務質量；

③處理客人投訴；

④檢查、督導客戶、公寓設施及公共區域的清潔。

①大專以上學歷，本行業相關職位工作3－5年以上，有五星級酒店及公寓客房部管理的經驗；

②具備良好的英語及漢語讀寫能力，旅游局英語中級以上證書或公共英語四級證書，能熟悉掌握英語（聽、說、寫、閱讀）；

③有較強的溝通、協調能力和團隊合作精神；

④能熟練使用電腦；

⑤熟悉酒店客房管理和操作程序，具有酒店管理專業理論知識，能設計和實施員工培訓；

⑥熟悉客房部各崗位工作內容，包括公共區域等；⑦能輔助房務部總監做好日常的管理工作。