他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。

①通過外呼方式為客戶辦理信用卡相關附屬業務（賬單分期、卡片升級、非金融等客服外呼業務）；

②按要求完成每日通話指標；

③根據項目安排通過轉項目培訓、考核；

④準確無誤解答客戶咨詢的相關問題，保證話務合乎規范；

⑤記錄、統計撥打指標，分析、發現、改善問題，持續進步；

⑥嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客戶滿意度。

①大專及以上學歷，有同行業工作經驗者可放寬學歷；

②普通話標準，口齒清晰；

③具有良好的溝通表達能力，有較強的服務意識；

④樂于接受挑戰，能夠承受較強工作壓；

⑤善于學習、責任心強、誠實敬業，做事耐心細致、穩定、踏實；

⑥熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word）。