業務跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

①挖掘客戶資源，并對客戶進行跟進；

②推銷產品，獲得訂單；

③對已接來的訂單進行生產安排；

④實施產品的售后服務；

⑤收集市場信息和反饋。

①營銷或貿易專業，中專以上學歷；

②跟單經驗豐富,熟悉整個貿易運作流程；

③擅長市場開拓，有較強的市場敏銳度；

④良好的客戶服務意識；

⑤語言表達能力和人際溝通能力強。

企業之生存與發展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業運作的每個環節，它是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心區紐和橋梁，是一個企業的窗口和門戶。

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。